Bajjiwala গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

এই গোপনীয়তা নীতি bajjiwala.xyz এবং এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। bajjiwala-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, সাইটটি ব্রাউজ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

bajjiwala বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা চাই আপনি সম্পূর্ণ জেনেশুনে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন — কোনো লুকানো তথ্য প্রক্রিয়া নেই। এই নীতিতে আমরা সহজ ভাষায় বলার চেষ্টা করেছি আপনার তথ্য নিয়ে bajjiwala কী করে, কী করে না।

এই নীতি ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। কোনো ব্যাখ্যায় পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য।

bajjiwala দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য ও ছবি, বর্তমান ঠিকানা
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর bajjiwala সংরক্ষণ করে না)
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনি যা লেখেন বা বলেন

স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন
• গেমিং কার্যকলাপের লগ (কোন গেম, কতক্ষণ, বেটের পরিমাণ)
• লগইন সময় ও অবস্থান তথ্য

bajjiwala নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি ইনপুট: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্ম, KYC ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ: ব্রাউজার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)
• সার্ভার লগ: প্রতিটি পেজ রিকোয়েস্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় — এটা নিরাপত্তার জন্য জরুরি
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play বা Evolution-এর গেম খেললে সেই প্রোভাইডার নির্দিষ্ট সেশন তথ্য bajjiwala-র সাথে শেয়ার করে
• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash ও Nagad লেনদেনের নিশ্চয়তা bajjiwala-কে দেয়

bajjiwala কখনো ফোন করে বা ইমেইল পাঠিয়ে পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য চায় না। এই ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সেটা প্রতারণামূলক — সাথে সাথে bajjiwala সাপোর্টকে জানান।

bajjiwala আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

bajjiwala কখনো আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

bajjiwala আপনার তথ্য সীমিত এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই ক্ষেত্রগুলো স্পষ্টভাবে বলা হলো:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। এই প্রোভাইডারগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution, Ezugi): গেম চলাকালীন সেশন তথ্য। তারা গেম ফেয়ারনেস ও RNG যাচাইয়ের জন্য এটা রাখে।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার হতে পারে। তারা তথ্য রাখে না, শুধু যাচাই করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনগত প্রয়োজনে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• সাইবার নিরাপত্তা পার্টনার: প্রতারণা ও হ্যাকিং প্রতিরোধে নির্দিষ্ট নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

যদি bajjiwala ভবিষ্যতে অন্য কোম্পানির সাথে একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ হয়, সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে এবং তাদের তথ্য মুছে দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। bajjiwala কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে। bajjiwala-তে যেসব কুকি ব্যবহার হয়:

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করার সুবিধা নেই কারণ সেগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না। তবে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে করা যাবে।

bajjiwala প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর (মানি লন্ডারিং বিরোধী আইনের প্রয়োজনীয়তায়)
• লেনদেনের ইতিহাস: ৫ বছর (আর্থিক নিরীক্ষার জন্য)
• গেমিং লগ: ২ বছর
• সাপোর্ট চ্যাট: ১ বছর
• বিশ্লেষণ ডেটা (বেনামি): ৩ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দ: অপ্ট-আউট করার পর সাথে সাথে নিষ্ক্রিয়

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে bajjiwala নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দেয় বা বেনামি করে নেয় যাতে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করলে bajjiwala ৩০ দিনের মধ্যে সেটা সম্পন্ন করার চেষ্টা করে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য আগে মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

bajjiwala-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:

bajjiwala আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে। এই ব্যবস্থাগুলো কেবল কাগজে কলমে নয় — প্রতিদিন কার্যকরভাবে চলে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড
• দুই স্তরের যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক লগইন শনাক্তকরণ ও সতর্কীকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান ও ভালনারেবিলিটি টেস্টিং
• ডেটাবেজে সরাসরি অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রিত এবং লগ করা

সাংগঠনিক সুরক্ষা:

• bajjiwala-র কর্মীরা শুধু কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন
• সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীকে জানানোর প্রক্রিয়া আছে

bajjiwala প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য:

• ইমেইল: support@bajjiwala.xyz
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ

গোপনীয়তা লঙ্ঘনের অভিযোগ পেলে bajjiwala সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ে সম্পূর্ণ সমাধানে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

bajjiwala-র সাথে আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে সরাসরি জানান — আমরা সততার সাথে সমাধান করব।